Trong quá trình sử dụng hệ thống LMS, nếu bạn gặp khó khăn hoặc có thắc mắc, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm sự hỗ trợ theo 2 cách:
Trò chuyện trực tiếp (Live Chat) với Đội ngũ hỗ trợ, hoặc
Tìm kiếm bài viết liên quan trên trang Hỗ trợ.
1. Sử dụng Live Chat để trao đổi với đội ngũ hỗ trợ
Ngay cả khi bạn chưa đăng nhập vào hệ thống, bạn sẽ thấy biểu tượng phao cứu sinh ở góc dưới bên phải màn hình ➡ Bấm vào biểu tượng này để mở cửa sổ Live Chat.
Nhập email đăng nhập của bạn và mô tả vấn đề bạn gặp phải; đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và giải đáp trực tiếp cho bạn, hoặc nếu cần có thể video call cho bạn cho những vấn đề phức tạp.
💡 Ngay cả trên trang hỗ trợ này, bạn cũng có thể tìm thấy biểu tượng phao cứu sinh ở góc dưới bên phải màn hình.
2. Tìm kiếm bài viết hướng dẫn liên quan
Khi bấm vào biểu tượng phao cứu sinh, bạn không chỉ có thể chat mà còn có thể gõ từ khóa tìm kiếm trong hộp thoại hỗ trợ Find an Answer.
Hệ thống sẽ gợi ý ngay các bài viết trên trang hỗ trợ có liên quan đến vấn đề bạn quan tâm. Chọn bài viết phù hợp để xem hướng dẫn chi tiết, bao gồm hình ảnh và các bước thao tác.
📌 Lời khuyên
Hãy ưu tiên tìm kiếm bài viết trước để có câu trả lời nhanh chóng.
Nếu vẫn chưa tìm thấy giải pháp, hãy dùng Live Chat để được đội ngũ hỗ trợ phản hồi trực tiếp.
👉 Nếu bạn vẫn gặp khó khăn hoặc muốn gửi thêm thông tin, hoặc hỏi những câu hỏi không liên quan đến việc sử dụng hệ thống LMS, bạn có thể gửi email về support@stemsmart.net để được hỗ trợ thêm.
